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Compte rendu de démo : ce que le prospect a vu, dit et demandé
Après une démonstration, deux documents servent : un compte rendu interne, qui note les réactions, les objections et les demandes du prospect, et une synthèse courte pour le prospect lui-même. Le premier part dans l’heure, pendant que vous vous souvenez des moments où l’écran a capté l’attention. Le second sous 24 heures. Voici la trame interne, un exemple rempli, la synthèse à envoyer et les erreurs qui font perdre l’élan d’une bonne démo.
Faits vérifiés le 6 octobre 2026
Compte rendu interne
- Notre recommandation
- Dans l’heure qui suit la démo.
Synthèse au prospect
- Notre recommandation
- Sous 24 heures, trois moments clés au plus.
Le plus précieux
- Notre recommandation
- Les réactions et les questions, avec les mots du prospect.
À transmettre
- Notre recommandation
- Les demandes de fonctionnalités, à l’équipe produit.
Suite
- Notre recommandation
- Une prochaine étape datée, ou un essai accompagné.
01Ce qu’une démo révèle et qu’il faut noter
Pendant une démonstration, le prospect réagit plus qu’il ne parle. Il se penche vers l’écran à un moment, décroche à un autre, pose une question qui trahit sa vraie préoccupation. Un collègue silencieux prend des notes, puis demande en fin de séance comment on importe les données existantes : c’est souvent lui qui fera ou défera la décision. Ces signaux sont la matière du compte rendu de démo, bien plus que la liste des écrans montrés.
Le compte rendu interne sert trois lecteurs. Le commercial, qui prépare la suite. Le manager, qui juge l’état de l’affaire. L’équipe produit, qui découvre ce que les prospects demandent et que le produit ne fait pas encore, ou pas comme ils l’attendent. Pour ce dernier lecteur, une rubrique dédiée évite que les demandes se perdent dans le texte.
02La trame interne
Les réactions sont séparées en deux : ce qui a accroché et ce qui a laissé indifférent. Les deux comptent, la seconde liste vous évitera de remontrer les mêmes écrans à la prochaine démo. Les questions restées sans réponse sont signalées : elles appellent un mail dans la journée.
03Un exemple rempli
La question de Paul sur l’adoption est la vraie objection de cette affaire, et elle est notée telle quelle. La réponse prend la forme d’un plan de démarrage, pas d’un argument. L’indifférence aux tableaux de bord vous dit aussi quoi ne pas mettre en avant dans la synthèse.
04La synthèse à envoyer au prospect
La synthèse ne reprend pas tout le compte rendu interne : ni l’évaluation, ni les demandes produit, ni l’indifférence de l’équipe aux tableaux de bord. Elle garde trois moments et la prochaine étape. La variante sert quand une question demandait une vérification : y répondre seule, dans un mail à part, montre qu’elle a été prise au sérieux.
05La version courte sur LinkedIn
06Si la démo ne débouche sur rien
- Relisez la rubrique des réactions : si rien n’a vraiment accroché, la démo montrait le mauvais parcours.
- Proposez une seconde démo plus courte, sur les données du prospect, centrée sur le moment fort.
- Si le décideur était absent, proposez-lui vingt minutes, avec votre contact.
- Transmettez quand même les demandes produit : elles servent aux prochaines affaires.
07Les erreurs à éviter
- Écrire la liste des écrans montrés et s’arrêter là.
- Garder pour soi les demandes de fonctionnalités.
- Envoyer au prospect le compte rendu interne avec l’évaluation.
- Noter les phrases du prospect au moment où il réagit.
- Identifier le rôle de chaque participant dans la décision.
- Répondre par écrit aux questions restées ouvertes.
08Dans Kasar : chaque réaction se retrouve dans la transcription
Enregistrez la démo avec l’extension Chrome dans l’onglet Meet, Teams ou Zoom. Quelques minutes après, la fiche réunion porte la vidéo, la transcription par locuteur et le résumé. Pour remplir la rubrique des réactions, cherchez un mot dans la transcription (« import », « prix », le nom d’un concurrent) et cliquez le passage : la vidéo repart à cet instant précis. La phrase exacte du prospect n’est plus une approximation de mémoire.
Vous enregistrez vos démos avec Fathom ? L’enregistrement arrive sur la fiche avec sa transcription, et le fichier vidéo y est recopié. Vos notes Granola arrivent de la même façon, sans vidéo. Léo rédige ensuite la synthèse à partir du résumé, et les tâches suggérées, comme envoyer la réponse promise, se valident d’un clic. Pour la suite, voyez la relance après une démo et les autres modèles de compte rendu.
Questions fréquentes
Le commercial qui a mené la démo, ou un collègue présent qui ne la présentait pas. La personne qui fait la démonstration voit mal les réactions : elle regarde son écran. Un second participant voit les visages.
Oui, au moins la rubrique des demandes produit. C’est l’une des rares sources directes sur ce que les prospects attendent. Regroupées sur un trimestre, ces demandes montrent ce qui fait réellement gagner ou perdre des affaires.
Sous 24 heures. Le prospect se souvient encore de ce qu’il a vu, et il en parle peut-être déjà à ses collègues. Une synthèse qui arrive après ces échanges internes ne peut plus les orienter.